Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSOS

Na KIMA, sua satisfação é nossa prioridade. Você tem 60 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução ou troca.

✓ DEVOLUÇÕES GRÁTIS
O frete de devolução é gratuito. Depois que sua solicitação for aceita, enviaremos as instruções e uma etiqueta de devolução pré-paga.

✓ TROCAS ACEITAS
Você pode solicitar uma troca em até 60 dias após receber o pedido. O item deve atender às condições abaixo.

✓ PROCESSO SIMPLES
1. Escreva para hello@bykima.com com o número do pedido e informe se deseja um reembolso ou uma troca.
2. Normalmente, enviamos as instruções e a etiqueta pré-paga em até 24 horas úteis.
3. Após receber e inspecionar o item, processaremos a troca ou o reembolso. Os reembolsos são feitos no meio de pagamento original e costumam aparecer em 5 a 7 dias úteis, dependendo do banco.

CONDIÇÕES

• O item deve ser devolvido sem uso, em seu estado original e com a embalagem intacta.
• Se o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do pedido, entre em contato e envie fotos para que possamos resolver o problema.
• Itens personalizados ou identificados como venda final não podem ser devolvidos, exceto quando apresentarem defeito ou quando a legislação aplicável determinar o contrário.

Para iniciar uma devolução ou troca, escreva para hello@bykima.com.