返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

KIMA（キマ）は、お客様にご満足いただくことを第一に考えています。商品到着後60日以内であれば、返品または交換をお申し込みいただけます。

✓ 返品無料
返送料は無料です。お申し込みが承認されましたら、返送方法のご案内と、送料支払い済みの返送用ラベルをお送りします。

✓ 交換も承ります
商品到着後60日以内であれば、交換をお申し込みいただけます。下記の条件を満たす商品が対象です。

✓ かんたんなお手続き
1. メール（hello@bykima.com）で、ご注文番号と、返金・交換のどちらをご希望かをお知らせください。
2. 通常、営業日24時間以内に、返送方法のご案内と送料支払い済みの返送用ラベルをお送りします。
3. 返送いただいた商品の到着と状態を確認したうえで、交換または返金の手続きを行います。返金は、ご注文時のお支払い方法へ行います。反映までの日数は金融機関により異なりますが、通常5〜7営業日ほどです。

条件
• 未使用で、お届け時の状態のまま、パッケージに破損のない商品に限ります。
• 不良品、破損、誤配送の場合は、写真を添えてご連絡ください。当店にて対応いたします。
• オーダーメイド商品、および「返品不可」と表示された商品は、返品をお受けいたしかねます。ただし、不良品の場合や、適用される法令に別段の定めがある場合を除きます。

返品・交換をご希望の場合は、メール（hello@bykima.com）でご連絡ください。