Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO, CAMBIO E RIMBORSO
In KIMA, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai 60 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.
✓ RESI GRATUITI
La spedizione di reso è gratuita. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni e un’etichetta di reso prepagata.
✓ CAMBI ACCETTATI
Puoi richiedere un cambio entro 60 giorni dalla ricezione dell’ordine. L’articolo deve rispettare le condizioni indicate sotto.
✓ PROCEDURA SEMPLICE
1. Scrivi a hello@bykima.com indicando il numero d’ordine e se desideri un rimborso o un cambio.
2. Di norma inviamo le istruzioni e l’etichetta prepagata entro 24 ore lavorative.
3. Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, procederemo al cambio o al rimborso. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e sono generalmente visibili entro 5–7 giorni lavorativi, a seconda della banca.
CONDIZIONI
• L’articolo deve essere restituito inutilizzato, nelle condizioni originali e con l’imballaggio integro.
• Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci allegando delle foto per permetterci di risolvere il problema.
• Gli articoli personalizzati o contrassegnati come vendita finale non possono essere restituiti, salvo difetti o diversa previsione della legge applicabile.
Per avviare un reso o un cambio, scrivi a hello@bykima.com.
